Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al D.S. 011-2011-PCM, Happy Chilling S.A.C. pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.
Datos del proveedor
Happy Chilling S.A.C. · Av. Arequipa 1234, Lince, Lima, Perú · hola@happychilling.pe
Diferencia entre reclamo y queja
Un RECLAMO es tu disconformidad con el producto o el servicio recibido. Una QUEJA es tu malestar por la atención al cliente, sin relación directa con el producto.
Plazo de respuesta
Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la presentación. Recibirás la respuesta al correo que indiques. Presentar un reclamo aquí no impide acudir a INDECOPI.
Conservación
Guardamos cada registro por un mínimo de dos años y te entregamos copia del que presentes.